Comment ouvrir sa boutique en ligne avec le statut de micro-entrepreneur ?

En 2019, le chiffre d’affaires du e-commerce en France a franchi le cap des 100 milliards d'euros. Vous souhaitez profiter de cet engouement pour ouvrir une boutique en ligne sous le statut de micro-entrepreneur ? Ce dernier comporte bien des avantages mais est encadré par la loi et vous impose tout de même de suivre quelques étapes. Le point avec cet article sur les démarches pour être auto-entrepreneur.

Le e-commerce : qu'est-ce que c'est ?

Le e-commerce désigne le fait d'échanger des biens et des services à distance.

Cet échange peut intervenir entre professionnels, on parle alors de relations B2B, ou bien entre professionnels et particuliers, auquel on parle de relations B2C.

L'ouverture d'une boutique en ligne permet donc de vendre des produits et/ou services par le biais d’Internet. L'avantage est que et vous vous affranchissez des limites géographiques d’un magasin physique.

A ne pas confondre avec un site vitrine : celui-ci ne vous permet pas de vendre directement en ligne, seulement de présenter vos produits et/ou services. Il est là pour aider à développer l’activité d’un magasin et répond donc à un tout autre objectif.

Les avantages du statut de micro-entrepreneur pour ouvrir sa boutique en ligne

Créer une micro-entreprise pour ouvrir une boutique en ligne présente bien des avantages, comme :

• La simplicité de création : il vous suffit d'effectuer une simple déclaration de début d'activité en quelques clics sur le site de l’URSSAF pour devenir auto entrepreneur ;
• La possibilité de cumuler le statut de micro-entrepreneur et celui de salarié, ce qui vous permet de tester votre business en toute sérénité et de ne pas y consacrer tout votre temps ;
• Les obligations comptables allégées : nul besoin de tenir une comptabilité rigoureuse avec bilan, compte de résultat et annexes ; vous devrez seulement porter vos recettes et dépenses sur un registre chronologique
• La possibilité d'opter pour le régime de franchise en base de TVA : il n’y a pas de TVA à collecter sur les ventes et à reverser, donc vous pouvez potentiellement proposer vos produits et/ou services à un tarif plus bas que la concurrence. Il faut pour cela que votre chiffre d'affaires ne dépasse pas 85.800 € pour les activités de ventes de produits et 34.400 € pour les activités de prestations de services.
• Le régime simplifié des cotisations sociales : vos cotisations sociales sont assises sur le chiffre d’affaires que vous dégagez et que vous êtes tenu de déclarer. Pour le régime de micro entrepreneur:  pas de chiffre d'affaires, pas de cotisations sociales !

Les inconvénients d'ouvrir sa boutique en ligne sous le statut de micro-entrepreneur

Vous ne pouvez bénéficier du statut de micro-entrepreneur que si vous ne dépassez pas les plafonds de chiffre d’affaires annuel fixés par la loi, qui sont de :

• 176.200 € pour les activités de vente de biens ;
• 72.500 € pour les activités de prestations de services.
  
  

Le chiffre d'affaires correspond ici à la totalité des sommes que vous encaissez, sans pouvoir déduire quelques charges que ce soit. Les plafonds de l'auto-entrepreneur sont stricts.

Par ailleurs, si vous avez opté pour le régime de la franchise en base de TVA, vous ne pouvez pas récupérer la TVA payée sur les achats de biens et services.

Si vous êtes assujetti à la TVA, soit parce que vous l'avez voulu, soit parce que vous avez dépassé les seuils du régime de la franchise en base de TVA, vous devrez donc collecter la TVA et mentionner certains éléments sur vos factures. 

Bon à savoir : Micro-entreprise ou auto-entrepreneur ?  Si le terme d'auto-entrepreneur est encore usité, il s'agit d'un abus de langage, ce régime n'existant plus et ayant fusionné avec la micro-entreprise. Il s'agit d'une évolution de l'auto-entreprise qui date de 2015.

A quelles obligations le e-commerçant est-il soumis ?

Vous vous posez des questions sur l'auto-entrepreneuriat ? En ouvrant votre boutique en ligne en tant que micro-entrepreneur, vous devrez respecter un certain nombre d’obligations légales, qui visent essentiellement à garantir la protection des clients consommateurs.

La protection des données à caractère personnel

Par définition, dans le cadre de votre activité en ligne, vous serez amené à manipuler des données personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail du client, etc.

Il faudra donc vous assurer d’être en conformité avec vos obligations en matière de traitement et de collecte des données personnelles, autrement dit avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Ainsi, vous devrez par exemple mettre en place des options de consentement sur l’utilisation de cookies ou encore faire figurer sur votre site les mentions relatives à la gestion des données personnelles (durée de conservation, but de la collecte,…).

Les CGV e-commerce

Les CGV e-commerce encadrent la relation avec vos clients et doivent obligatoirement figurer sur votre site. Elles comportent des mentions obligatoires et doivent être acceptées par vos clients pour être pleinement efficaces. 

Le délai de rétractation

Vos clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour annuler leur commande sans motif et en demander le remboursement. Ce droit de rétractation doit figurer dans vos CGV e-commerce.

Le délai de livraison

Vous avez l’obligation de prévoir une date maximale de livraison et si vous ne la respectez pas, votre client pourra vous demander un remboursement.

Création de son site Internet : mode d'emploi

Ultime étape lorsque vous souhaitez devenir micro entrepreneur et  ouvrir votre boutique en ligne : la création de votre site Internet ! Attention, cela demande pas mal de travail et quelques compétences techniques. Globalement, trois options s’offrent à vous :

• Faire appel à un professionnel : il vous créera un site sur-mesure ou vous offrira d’en louer un. Pensez à bien lire les clauses du contrat, notamment sur la propriété du site, les possibilités de le mettre à jour par vous-même…
• Le créer vous-même : des CMS comme Wordpress vous aideront à réaliser plus facilement votre site. Néanmoins, vous devrez apprendre à gérer les bugs, à mettre en place des modules pour les paiements, etc.
• Utiliser une marketplace : certaines plateformes vous permettront de mettre en ligne et de gérer facilement votre boutique, cette option peut-être pertinente si vous souhaitez créer une entreprise de dropshipping.
  
  

Une fois l'immatriculation de micro-entrepreneur réalisée et  votre boutique en ligne créée, elle devra gagner en visibilité pour apparaître dans les premiers résultats de recherche sur Google. Vous devrez donc apporter un soin tout particulier au contenu, qu’il s’agisse des fiches qui présentent vos produits ou d’éventuels articles de blog pour fédérer une communauté.

Là encore, cela demande des compétences que vous ne possédez pas forcément, en référencement naturel (SEO) ou payant (SEA). 

Comment gérer les relations avec ses clients ?

Si vous vendez des produits, vous devrez penser à prévoir la conception et l’envoi des colis. Prenez le temps de comparer les offres des expéditeurs pour dénicher le meilleur coût !

En tant qu'auto-entrepreneur travailleur indépendant, vous serez sans doute confronté à des retours de vos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. De plus en plus souvent, les internautes partagent leur expérience et postent des commentaires sur les produits et services qu’ils achètent. Vous avez tout intérêt à leur répondre pour montrer votre réactivité et votre capacité à gérer votre boutique. 

Vous êtes maintenant prêt à créer votre entreprise pour ouvrir votre boutique en ligne ? Captain Contrat vous propose son aide pour mener à bien la création de votre micro-entreprise.